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Políticas de Garantías

POLITICA GARANTIAS

1. Todos los productos deben ser devueltos con sus partes completas.
2. El cliente deberá informar el daño, poner el producto a nuestra disposición e indicar No. identificación de quien realizo la compra.
3. El término de garantía otorgado por HEADFOX MECHANIC, empezará a regir a partir de la fecha de la compra.
4. La efectividad de la garantía procederá cuando el producto no satisfaga las condiciones de calidad o idoneidad ofrecidas por el fabricante o distribuidor, cubre defectos de fabricación y, no aplica para daños por su uso indebido del mismo.
5. Al recibir los productos en bodega se revisa el estado de los mismos y, se verifica su tiempo de compra para continuar con el proceso de garantía, o en caso tal de que el tiempo haya concluido se procede con reparación a decisión del cliente.
6. Si es garantía se procede con el arreglo, si no es posible se cambia por el mismo producto.
7. NO se recibirá mercancía como medio de pago, SOLO se hará descuento de la factura en caso tal de que, el artículo no tenga reparación o que no haya existencia del mismo en bodega (No manejamos producto en consignación).
8. El cliente asume un costo de envío y la empresa el restante.
9. Se le permitirá máximo al cliente treinta (30) días de gabela para hacer el proceso de revisión para los productos que no cuentan con garantía y posterior envió para realizar el cambio, dado el caso que el/los productos presenten alguna afectación.
10. La empresa Soluciones Tecnológicas HeadFox Mechanic cuenta con quince (15) días hábiles para dar una solución al cliente.

 

 

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